服务理念：星月相伴 真情永远
服务宗旨：全天候服务（24小时） 全方位100%满意

真情五星服务原则：
执著 - 质量问题一跟到底，不彻底解决就誓不罢休
真诚 - 实事求是从客户角度考虑问题，收费公开公正，童叟无欺
尊重 - 尊重顾客，顾客的事就是大事急事；顾客满意是我们最大的追求
标准 - 统一原厂服务运作标准，统一原厂技术支持标准，统一原厂配件供应标准
细致 - 关爱无处不在，定期保养提醒服务，定期质量回访服务，定期免费服务活动通知...

五星级服务释义：
服务源自内心，关爱无处不在！
贴近心灵的星级尊崇服务，系出名门，由星月神五星级配套服务体系倾情打造！
——星月共相伴，真情到永远！ 1、五星服务之“五星”代表着五星级配套服务体系的最高准则：执着、真诚、尊重、标准、细致。星月神服务过程中对这五个原则的完美诠释，让您如沐春风，倍感尊崇；
2、五星服务的“星”取其“星月神”第一字，系出名门，与星月神公司服务理念“星月相伴，真情永远”相辅相成，互相呼应；
3、五星服务中“星”字谐音“心”，意在服务源自内心，关爱无处不在。贴近心灵的星级服务，由星月神倾情提供。

标志释义：
100%满意，24小时全程服务。标志富有极强的代表个性：
100%——代表百分百做好每件事；
1——代表了企业的一流服务、企业的首要服务任务；
24小时——体现了星月神服务队伍“贴心服务，关爱无处不在”的服务精神；
橘红色代表活力、诚信、温馨、关爱，体现了星月神公司 “星月相伴，真情永远”的企业服务理念。